ORBIT Experience Day 2026
Auf der Main Stage und in den Masterclasses – KI war das Thema Nr. 1
ORBIT Experience Day 2026: Review
KI im Mittelstand, KI im Vertrieb und Service, KI am Modern Workplace sicher und richtlinienkonform implementieren und nutzen – das Thema Künstliche Intelligenz war allgegenwärtig auf dem ORBIT Experience Day.
Klar wurde auch: Im Lichte des KI-Einsatzes müssen Sicherheitsaspekte neu durchdacht werden: die Souveränität von Daten und Infrastruktur ist hier ebenso relevant wie die praktische Umsetzung der NIS2-Richtlinie.
- Wollen Sie die Referenten in Aktion erleben?
- Möchten Sie sich einzelne Vorträge in Ruhe anhören?
- Oder in besonders informative Passagen “hineinzoomen”?
Gerne, hier kommen Links zu den Videoaufzeichnungen ausgewählter Vorträge und die Präsentationen zum Download.
Main Stage: KI und Digitalisierung im Mittelstand
Steven Nicolin von Microsoft analysiert den Stand der Dinge in Sachen KI, erläutert Ausblicke in die Business-Zukunft und gibt noch schnell die Bauanleitung für einen KI-Agent. Damit KI um Erfolg wird, müssen Unternehmen 3 Dinge beachten:
- Sicherheit und Governance
- Belastbare, klar strukturierte Daten
- Geschulte Mitarbeiter*innen
Fazit: Erfolgsentscheidend sind klare Ziele, richtige Nutzung und eine Unternehmenskultur, die KI aktiv unterstützt.
Masterclass : Vom Wissensflaschenhals zum 24/7-Berater. In wenigen Schritten zum KI-Agenten im Service
Gute Beratung ist in vielen mittelständischen Unternehmen ein Erfolgsfaktor. Gleichzeitig wird die Beratung oft zum Engpass: Informationen stecken in einzelnen Köpfen, Rückfragen landen immer bei denselben Personen, und die Qualität der Kundenkommunikation hängt ab von Verfügbarkeit, Auslastung und Öffnungszeiten.
Ein KI-Agent setzt genau hier an: Er unterstützt Vertrieb und Service dabei, relevantes Wissen schnell zugänglich zu machen, wiederkehrende Anfragen effizient zu bearbeiten und Kunden auch außerhalb der Servicezeiten zu begleiten.
Ralf Selzer, Leiter CRM bei ORBIT, zeigt, wie Sie wertvolle Produktdaten und Mitarbeitererfahrungen in eine sichere, halluzinationsfreie KI überführen und den KI-Agent schrittweise implementieren.
Masterclass: Mehr als M365: Der sichere Weg in den KI-gestützten Modern Workplace
Einfach mal starten – das was das Motto von Marc Pfanner und Robert Renard, beide Solutions Consultant Modern Collaboration bei ORBIT, als sie einen KI-Agenten bauten, um den Recruitingprozess zu unterstützen.
In ihrer Masterclass teilen sie ihre positiven Erfahrungen, erläutern die Risiken und zeigen, wie sich Hindernisse umschiffen lassen.
Preview: Wer ein klares Berechtigungskonzept im Unternehmen etabliert hat, ist auch in Sachen KI-Einsatz klar im Vorteil.
Masterclass: Schluss mit „Bauchgefühl“ und Pipeline-Märchen. Wie KI Ihren Vertrieb schonungslos ehrlich macht.
Jeder Vertriebsleiter kennt sie: Die Pipeline voller „Zombie-Deals“, die Zeit kosten, aber nicht konvertieren. René Starker, Leiter Business Intelligence, zeigt, wie Sie diese heiße Luft treffsicher entlarven und messbare €-Effekte erzielen.
- Erfahren Sie, wie aus der Analyse von über 100.000 Vertriebsaktivitäten eine DSGVO-konforme KI entstand.
- Lernen Sie, wie Sie mit über 80 % Treffsicherheit echte Abschlusschancen erkennen.
- Helfen Sie Ihrem Team, klare Prioritäten zu setzen – für mehr Fokus, höhere Hitrates und das Ende des Rätselratens.
Masterclass: Offline arbeiten, live dokumentieren: Das Geheimnis nahtloser Außendienst-Prozesse
Techniker im Außendienst optimal unterstützen und zugleich die Kundenzufriedenheit steigern – erfahren Sie, wie dieses Kunststück gelingt: mit der Entwicklung einer mobilen App, die den Arbeitstag im Außendienst steuert und vernetzt ist mit einem Serviceportal für die Kunden und dem CRM-System im Backoffice.
Als CRM-Spezialist ist Ralf Selzer vertraut mit den Herausforderungen im Kundenservice und Außendienst. Sein Credo: Digitale Lösungen entfalten ihre volle Wirksamkeit erst, wenn sie nicht isoliert, sondern integriert entwickelt und implementiert werden.
Masterclass: Infrastruktur mit Rückgrat: Souveränes Datacenter-Management meets Modern Workplace
Auch in Zeiten von NIS2, Cyberbedrohungen und KI-getriebenen Anforderungen bleiben Andreas Rietz, Head of Infrastructure & Platform Services, und sein Team gefragte Experten, wenn es darum geht, resiliente Hybrid-Infrastrukturen mit klarer Governance aufzubauen.
Warum auch hier Lösungen angesagt sind, die IT-Infrastruktur und Modern Workplace integrieren – also das Datacenter-Management und die Gestaltung des Modern Workplace von Anfang an strategisch aufeinander abstimmen – das erfahren Sie in seinem Vortrag.
Masterclass: NIS2 in der Praxis umsetzen
Viele Unternehmen haben die ersten Schritte gemacht und sich registriert beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik. Doch jetzt kommt die eigentliche Herausforderung:
- Wie werden die Anforderungen aus der NIS2 Directive wirksam umgesetzt?
- Wo liegen typische Stolpersteine und wo der größte Aufwand?
- Wie lassen sich Management-Schulungen oder die Meldung von Vorfällen und Verdachtsfällen erfolgreich etablieren?
Dr. Uwe Alkemper, Head of Cybersecurity, gibt Einblicke in die NIS2-Praxis – von der Gap-Analyse über die Priorisierung von Aktivitäten bis hin zur praktischen Realisierung.